HULPCENTRUM

Vanwege het interactieve karakter van ons platform begrijpen we dat er af en toe vragen kunnen zijn. Hieronder kun je een verzameling van de meestgestelde vragen bekijken. Als je nog steeds ergens over twijfelt nadat je de lijst hebt bekeken, neem dan gerust contact op en ons team komt er zo snel mogelijk bij je op terug.

Wat mensen vragen

Wat is GGZConnect?

Een platform voor professionals binnen de GGZ. Primair voor de POH's-GGZ. Andere verwijzers, zoals huisartsen en behandelaars kunnen er ook gebruik van maken.

Het plaform beoogt de samenwerking te verbeteren, kennis te delen en biedt een krachtig stuk gereedschap in de vorm van V-App (Vep).

Waar vind ik het actuele aanbod van activiteiten dat Rijn en Duin organiseert op het gebied van GGZ en Welzijn?

Deze informatie vind je bij 'Nieuws' of onder 'Verwijzers'.

Inloggen?

De site is voor het grootste gedeelte openbaar. Voor V-App en Links & Download is een wachtwoord vereist. Voor enkele onderdelen onder Verwijzers moet een account geopend worden (Blog, Groepen, Forum, Leden).

Het Aanmelden kan via Google, Facebook of eigen emailadres.

Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van de app of het platform?

De app en het platform worden kosteloos beschikbaar gesteld voor professionals die betrokken zijn bij het mentale welzijn in de regio Rijn en Duin.

Rijn en Duin is een regio-organisatie die zich inzet voor een betere samenwerking in de eerstelijnszorg in Zuid-Holland Noord. Als coöperatie bundelen ze de krachten van verschillende zorgverleners en wijksamenwerkingsverbanden.

Het hoofddoel van Rijn en Duin is om de kwaliteit van de zorg te verbeteren en de zorg toegankelijker te maken voor iedereen.

Zijn de app en de site beschikbaar tijdens onderhoud?

Het onderhoud gebeurt op de achtergrond. Na het synchroniseren (syncen) van V-App of het verversen (refreshen) van de browser is automatisch de laatste versie beschikbaar.

De 'uptime' van beide applicaties ligt boven de 99,9%.

Hoe vaak worden de wachttijden binnen de V-app geüpdatet?

Dat gebeurt regelmatig en op basis van verschillende triggers.

Zodra een bepaalde periode verstreken is wordt de wachttijd gecheckt;
Op initiatief van en/of door de zorgaanbieder zelf;
Met behulp van Website Change Monitoring door de beheerder;
Bij signalering door een POH-GGZ (eigenhandig of via bericht aan de beheerder);
Op basis van overige indicaties (mail, nieuwsbrief etc.).

Voor wie is V-App bedoeld?

Deze app is bedoeld voor verwijzers. Uiteraard POH's-GGZ, maar daarnaast ook huisartsen en behandelaars die (door)verwijzen.

Hoe komen nieuwe zorgaanbieders in V-App terecht?

Basis vormen de Sociale Kaarten die nu bij de POH's-GGZ in gebruik zijn.

Daarnaast worden veel aanbieders via andere bronnen gevonden en indien relevant toegevoegd.

Kunnen zorgaanbieders zelf hun pagina binnen V-App aanpassen?

Ja, dat kan op verschillende manieren, zie https://www.ggzconnect.com/zorgaanbieders

Een nieuwe zorgaanbieder compleet rechtstreeks inbrengen vraagt echter wel enige toelichting met betrekking tot achtergrondinformatie en consistentie. Proberen mag, maar laat het de beheerder even weten.

Is er controle op de kwaliteit van de aanbieders?

Het is niet aan ons om de kwaliteit van zorgaanbieders te beoordelen.

Wel proberen we om informatie te delen over de kwaliteit. Als er meegedaan wordt aan de Zorgkaart Nederland dan wordt dit in V-App vermeld met het aantal waarderingen en score.

Ook is er een samenwerking met KiGB, hebben aanbieders met een kwaliteitskeurmerk dan is dat ook zichtbaar.

Tenslotte worden lidmaatschappen en certificeringen vermeld om een beeld te schetsen van aandacht voor kennis en kwaliteit.

Is offline gebruik van de app mogelijk?

Ja, de app is zo ingesteld, dat hij eventueel offline ook werkt. Uiteraard niet op laatste stand. Dat vereist synchronisatie (syncen).

Kan de app worden geïntegreerd met andere systemen, zoals huisartsinformatiesystemen (HIS) of patiëntendossiers?

Alles kan. Momenteel is het nog niet aan de orde, maar als het zin heeft om ergens een koppeling tot stand te brengen dan kan dat uiteraard bekeken worden.

Is het mogelijk om te zien welke behandelingen of verwijzers worden vergoed door zorgverzekeraars?

Wanneer een zorgaanbieder een contract heeft met zorgverzekeraars of SOZ Holland Rijnland dan wordt dit aangegeven. Evenals een link naar de tarieven.

Welke behandelingen vergoed worden ligt gecompliceerder en kan afhangen van de polisvoorwaarden. Wel zijn er wat algemene regels, zoals:

Psychische klachten zonder diagnose: Behandelingen voor psychische klachten als er geen officiële diagnose van een psychische stoornis is.
Werkgerelateerde problemen: Behandelingen voor problemen zoals burn-out of overspannenheid.
Relatieproblemen: Therapie voor relatieproblemen wordt vaak niet vergoed.
Aanpassingsstoornissen: Problemen zoals rouwreacties, studieproblemen, of identiteitsproblemen.
Slaapstoornissen: Behandelingen voor slaapstoornissen worden meestal niet vergoed, hoewel sommige aanvullende verzekeringen wel slaapcursussen dekken.
Verstandelijke beperkingen: Behandelingen voor verstandelijke beperkingen vallen vaak buiten de dekking.
Seksuele disfuncties: Behandelingen voor seksuele problemen zoals erectieproblemen worden meestal niet vergoed1.
Verslaving aan nicotine: Behandelingen voor nicotineverslaving, zoals stoppen met roken, worden vaak niet vergoed.

Is er een systeem voor continue verbetering van de app gebaseerd op feedback van gebruikers?

Ja. Er wordt voortdurend aan de kaliteit van de gegevens gewerkt en het is de bedoeling dat alle gebruikers daarbij meehelpen. Hetzij door verbeteringen te melden, hetzij door ze zelf uit te voeren.

Er zijn mogelijkheden voor structurele kwaliteitsacties. Voorlopig ligt het accent echter op uitbreiding van de database zodat de regio goed in kaart is qua zorgaanbod. Daarna zal het accent verschuiven naar onderhoud.

Voldoet het platform (deze site) en de app (V-App) aan de AVG eisen?

Ja, de AVG privacy eisen zijn gewaarborgd.

Zie ook de Privacyverklaring

Wie kan mijn profielgegevens zien?

Wie je Wix-profiel kan zien, hangt af van verschillende factoren:

Privé-instellingen: Als je een privéprofiel hebt, kunnen alleen jij zelf en website-medewerkers je gegevens inzien.
Openbaar profiel: Als je een openbaar profiel hebt, kunnen andere website-gebruikers en mogelijk ook bezoekers van de website bepaalde delen van je profiel zien, zoals je naam en profielfoto (als je die hebt ingesteld).
Gedeelde informatie: Als je bepaalde informatie, zoals je contactgegevens, met anderen deelt, kunnen zij deze informatie zien, zelfs als je profiel privé is.
Website-medewerkers: Medewerkers kunnen in bepaalde gevallen toegang hebben tot je profielinformatie, bijvoorbeeld voor technische ondersteuning of om de naleving van de servicevoorwaarden te controleren.

Staat je vraag er niet bij of ben je niet tevreden met het antwoord?

HULPCENTRUM

Stel je vraag