V-App introduceert de Paarse Zandloper: Transparantie bij Onvermelde Wachttijden

In de zorg telt elke week, zeker als het om de mentale gezondheid van een patiënt gaat.

Voor de verwijzer is transparantie over wachttijden daarom cruciaal. Tot voor kort werden aanbieders waarbij de wachttijdvelden 'leeg' waren (omdat er geen informatie op de website te vinden was), soms onterecht als 'groen' (binnen de Treeknorm) gecategoriseerd. Dit strookt niet altijd met de feiten en kan leiden tot misverstanden en extra zoekwerk.

Waarom Paars als aparte categorie?

Er zijn meerdere redenen waarom een zorgaanbieder geen specifieke wachttijden op zijn website vermeldt:

• Compleetheid: Het is eenvoudigweg vergeten of verzuimd de informatie te plaatsen.

• Complexiteit: De wachttijd varieert sterk per locatie, behandeltype of therapeut, waardoor een algemeen getal niet representatief is. De aanbieder vraagt dan om contact op te nemen voor de actuele informatie.

• Onduidelijkheid: In sommige domeinen (zoals fysiotherapie, diëtetiek en haptonomie) is het publiceren van wachttijden nog minder gebruikelijk.

De Nieuwe Logica in V-App

Om verwarring te voorkomen en transparanter te zijn, introduceert V-App de paarse zandloper voor deze categorie. In het overzicht staat deze groep nu als 4e van de 5 niveaus, direct na de bekende blauwe, groene en oranje categorie en voor de rode.

Wat betekent dit voor jou als Verwijzer?

Als je de paarse zandloper ziet, weet je dat de wachttijd-informatie niet transparant is. Het is een directe uitnodiging aan de verwijzer om contact op te nemen met de zorgaanbieder voor de specifieke, actuele wachttijd, of deze over te slaan bij meer wel transparant aanbod.

Als Zorgaanbieder kun je de paarse zandloper eenvoudig 'wegwerken' door:

1. je wachttijden direct in de app bij te werken;

2. je wachttijden op je website te vermelden en actueel te houden;

3. je wachttijden door te geven aan ewout@ggzconnect.com

Dit verbetert de kwaliteit van de app, het gebruiksgemak voor de verwijzer en bovenal verbetert de zorg voor de patiënt!

En soms is het ook prima om geen wachttijden te vermelden, omdat het gewoon niet aan de orde is, of omdat niet niet anders kan. Dan val je dus gewoon in de categorie paars.

Zie ook:

Nieuwe Wachttijd Logica in V-App

5x Wachttijd: Hoe zit het in onze regio?

Sneller, slimmer en eenvoudiger werken met V-App